工，功也；匠，艺也！

以匠心致初心，用品质筑就生活！

致敬每一位劳动者！

俊发星旗汽车车间经理金继伟

金继伟还记得17年前自己刚毕业，初到公司的情景，“踏踏实实做好每一件事”这句星旗人的使命，他一直铭记于心。多年如一日的初心恪守，用踏实和对技术的执著追求，精益求精。 

摸索前行，执著坚持成就行业标杆

昆明星旗汽车近1000㎡的检修室内，平衡吊架、智能检测台……整个机修室精密整洁有序。金继伟操控着各类仪器设备，有条不紊的进行着工作。

自跨出校门便一直坚持陪伴星旗的金继伟，如今也从最初的“小金”变成了“老金”：不断纯熟的技艺，让他成为奔驰西南大区的明星维修技师。2007年，金继伟更是拿下了云南省第一个“奔驰全球认证诊断技师”认证，成为奔驰大中华区首批20个高级诊断师（“DT”）之一。

“考评DT的时候，技术环节需要全英文电脑操作，没有英语和计算机功底的金继伟，是靠着一个字一个字地查字典、一遍又一遍地练习电脑操作环节，啃下了考评中的一个个‘硬骨头’，光是抄录单词的本子，都用掉了好几本。”谈到这段经历，金继伟的同事深有感慨。

也正是这份执著，让以金继伟为代表的星旗人，成为了行业的佼佼者，而昆明星旗，不仅成为奔驰中国在西南地区的顶级旗舰服务商，也是省内高端汽车全系服务的标杆。

认真做事，踏实服务赢取市场口碑

进入维修室后，从驾驶室到发动机，一个不落地对车辆细致“把脉”初诊，成为了金继伟十多年如一日坚持的日常。十多年的职业历练，让他练就了一双“火眼金睛”，不过，就算这样，他也不会落下每一个初诊的细节，“每辆车都有自己的具体问题和原因，必须亲自操作才能找到解决答案。”

星旗自创业之初，就教导每一位员工要踏踏实实做好每一件事。17年的时光雕琢，金继伟也成为众多星旗人在这句行动指引中的践诺代表。

有一次春节前，一位贵州客户将车辆送来维修，由于配件供应原因，当时市内多数维修门店都停止服务了，客户送来时也做好了年后维修的打算。“看到当时客户着急的样子，金师傅赶紧进行车辆问题诊断、协调维修设备，连续加了几天班，终于在年三十前把车辆为客户维修好了。”昆明星旗客服部一位工作人员回忆，拿到车的时候客户十分吃惊，一再要支付额外的加班费，也被金继伟谢绝了。

在近年连续的客户满意度月均数据中，昆明星旗以高出区域平均分值的绝对优势，牢牢地稳居大区一线服务商行列。

传道授业，新员工的技术领路人

在昆明星旗，无论是机修人员还是技术客户，碰到金继伟都爱叫一声“师傅”，不仅是对他的尊称，更是缘于金继伟一直以来乐于教授他们技艺的热情。

“公司技术有关的工作人员，每一位都受过金师傅的技艺传授。”售后服务部的王亭说，金师傅对自己的技术从不保留，咨询他问题都会耐心解答，有时候碰到一些疑难问题，他还会主动让机修部的年轻技师一起来进行现场讲解。金继伟总是说：“个人的力量是单薄的，集体的力量才是强大的，只有大家的技术都提升了，才能更好地为客户服务。”

“不光是技艺，从金师傅身上，我们更多学到的是对待客户的那种认真的态度。”一位机修人员说，每次拆解内饰，金师傅都是严格要求他们铺设好防刮设备、带上干净的手套再开始，“金师傅经常告诉我们，对待每一个送修的车辆，都要当成自己的物品来对待，也只有这样，才能把每一个步骤尽量做到精益求精。”

现在，金继伟的徒弟中，也走出来新的“DT”，其中，有的徒弟还前往奔驰总部工作。谈起徒弟们取得的成绩，金继伟总是掩饰不住自己的骄傲，“云南能走出那么多优秀机修人才，对我们这个行业来说，也是一件可喜的事情。”

昆明星旗全员合影

而一直坚守在星旗的金继伟，也愿意担当起公司的“老马识途”责任。金继伟说，趁着自己现在精力还充沛，他愿意当新入职员工的技术领路人，用自己的经验积累，尽快培养一批优秀的人才，让客户的出行体验更美好！

工，功也；匠，艺也。在金继伟的身上，我们看到了何为工匠精神。在俊发，有着无数与金继伟一样的坚守匠心的人们，用汗水和智慧，用不平凡的责任与坚守，默默书写着属于自己的光荣篇章。以匠心致初心，用品质筑就生活，致敬每一位劳动者！

后记

采访最后，笔者向金继伟询问到未来打算时，他很认真的回答：“以后还是要继续学习，才能从容面对可能随着新技术新产品出现带来的新问题。”听到这样的回答，笔者有些诧异，更有些感动，作为全球一流的诊断师，仍然心怀谦虚，孜孜不倦学习。成就从不是与身俱来的，在金继伟的身上，笔者看到了坚守方寸匠心的执著，而这份执著，也影响着他身边的每个人！